АПИ обяви, че ако потребители са платили няколко пъти винетка за едно и също превозно средство и с един и същ период на валидност, трябва отново да се обърнат директно към агенцията за възстановяване на надвзетата сума. Необходимо е да се изпрати заявление в свободен текст адресирано до Управителния съвет на Агенция „Пътна инфраструктура”. В него трябва да бъде уточнена и следната допълнителна информация: ако плащането е картово или по банков път трябва да се напише регистрационният номер на автомобила, платежния номер, както и от къде е закупена ел. винетка. Ако закупуването е извършено през терминал за самообслужване, се посочва и обекта, в който се намира. При плащане в брой е нужна само разписка. След постъпване на заявлението в рамките на 30 дни надвзетите пари ще бъдат върнати. Заявителят трябва да посочи и банкова сметка, на която да му бъдат възстановени парите.
